Política de Devoluciones y Garantías

En BiomecanicaMX, nuestro objetivo es ofrecer productos médicos de alta calidad y un servicio confiable. La presente Política de Devoluciones y Garantías establece las condiciones, plazos y procedimientos aplicables para cambios, devoluciones y garantías de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web.

1. Condiciones para devolución

Las devoluciones serán aceptadas únicamente cuando el producto:

  • No haya sido utilizado
  • Se encuentre en su empaque original, completo y en buen estado
  • No presente daños, alteraciones o señales de uso
  • Incluya todos sus accesorios, manuales y documentación original

2. Plazos para devolución

El plazo para solicitar una devolución es de 7 a 30 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto, dependiendo del tipo de equipo adquirido.

Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no podrán ser procesadas.

3. Productos que no aplican para devolución

Por razones de higiene, seguridad y normatividad sanitaria, no se aceptan devoluciones de:

  • Productos de uso personal o contacto directo con el cuerpo
  • Equipos médicos que hayan sido usados o instalados
  • Productos hechos a la medida o personalizados
  • Consumibles médicos
  • Productos dañados por uso indebido o mala manipulación

4. Procedimiento de devolución

Para iniciar una solicitud de devolución, el usuario deberá seguir el siguiente procedimiento:

  1. Contactar a BiomecanicaMX a través del correo electrónico o teléfono de atención
  2. Proporcionar número de pedido, motivo de la devolución y evidencia fotográfica si aplica
  3. Esperar la autorización y las instrucciones de envío por parte de nuestro equipo
  4. Enviar el producto conforme a las indicaciones proporcionadas

BiomecanicaMX se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas.

5. Reembolsos y créditos

Una vez recibido y evaluado el producto, se procederá según corresponda a:

  • Reembolso del monto pagado a través del mismo método de pago
  • Emisión de un crédito para futuras compras
  • Aplicación de garantía conforme a las políticas del fabricante

Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error atribuible a BiomecanicaMX o producto defectuoso de origen.

6. Contacto para atención

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con devoluciones y garantías, el usuario puede comunicarse con nosotros a través de:

BiomecanicaMX se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en esta sección del sitio web.

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